عن الشحن

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في بريفي روز من السبت إلى الخميس. يوم الجمعة  وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين الموقع ولشركات الشحن.

- مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا. بتوفير خيارات متعدده لشحن المنتجات.

- يرجى العلم بأنه إذا قمت بإختيار الدفع عند الإستلام كوسيلة الدفع، ستكون هناك رسوم إضافية منفصلة عن قيمة رسوم شحن الطلب - الرسوم الإضافية لخيار الدفع عند الإستلام هي 19 ريال سعودي لجميع المدن السعودية. للمزيد من المعلومات حول وسائل الدفع المتاحة على موقع بريفي روز.

- متى سيصلني الطلب؟ سنقوم بإيصال طلبك في خلال 3 إلى 5 ايام عمل بعد أن: - يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بمدى أو بالفيزا أو الماستركارد او الباي بال أو اس تي سي باي - بعد تأكيد إتمام التحويل البنكي في حالة إختيار التحويل البنكي، نرجو التنوية ان التحويل من بنك إلى بنك أخر يأخذ يوم عمل إضافي إلى ان تصل الحوالة البنكية - بعد تأكيد الطلب عبر الضغط على الرابط الموجود في الرسالة النصية (أو عبر إتصال هاتفي) في حالة إختيار الدفع عند الإستلام كوسيلة الدفع المفضلة.

- بعد ذلك لن تحتاج إلى الإنتظار كثيرًا؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن التوصيل غير متاح في أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية. دائماً على إتصال - نتابع حالة الطلب معك لمتابعة حالة الطلب بشكل أفضل، سنرسل لك رسالة نصية على رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله عند إتمام عمليه الشراء فور إرسال الشحنة.

- الرسالة النصية مزودة برقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك ادخاله عبر موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة مباشرة. إذا لم تجد في الرسالة النصية رقم لتتبع الشحنة الخاصة بك، ستجد رقم الهاتف الجوال الخاص بمندوب لكجري افنينو والذي يتولى مهمة توصيل الشحنة إليك انتهينا! طلبك الأن بين يديك...

- في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل أو قام العميل برفض استلام الشحنة من شركة الشحن وأراد العميل الغاء الطلب وارجاع المبلغ فسيترتب على ذلك خصم قيمة رسوم الشحن بالإضافة الى خصم قيمة التغليف اذا كان الطلب يحتوي على تغليف للمنتجات.

- مدة التزام شركات الشحن لتوصيل الطلب هي من 5 أيام الى 7 أيام كحد أقصى اذا حدث أي تأخير في تسليم الشحنه للعميل فيحق للعميل رفع شكوى على شركة الشحن التي قام العميل بإختيارها لدى هيئة الأتصالات.

لا تتردد في التقاط صورة لطلبك وارسالها لنا عبر البريد الإلكتروني أو الإنستقرام أو إحدى صفحاتنا على شبكات التواصل الإجتماعي المختلفة. ولا تنسى تزويد نص الصورة بهاشتاق #بريفي روز

الدفع والشحن في دول الخليج

• تستغرق مدة التوصيل خارج المملكة العربية السعودية من 7 أيام إلى 10 أيام من تاريخ ارسال الطلب لشركة الشحن. 
• تكلفة وتسعيرة الشحنات خارجة المملكة العربية السعودية يتم تحديدها بناء على وزن وأبعاد وطول الشحنة ويتم معرفة السعر النهائي من خلال اتمام الطلب.
• طرق الدفع المتاحة في لدول الخليج هي : بطاقة إئتمانيه (فيزا - ماستر كارد).
• لا يتاح  شحن المواد السائلة خارج المملكة العربية السعودية (مثل العطور ) والمواد التي تحتوي على سوائل.
• ارجو للإطلاع على قوانين الإستبدال والإسترجاع.

تتبع الشحنات
شروط اساسية في تتبع الشحنات:

• يجب معرفة رقم الشحنة (بوليصة الشحنة) حتى تتمكن من تتبع الطلب بشكل سريع.
• لا يمكن تغيير العنوان الا من خلال خدمة العملاء التابعة لشركة الشحن وذلك يرجع إلى سبب أن الشحنة أصبحت تحمل اسم العميل وبياناته.

بإمكانكم تتبع شحناتكم بشكل سريع وسهل وذلك عبر القنوات الرسمية لتواصل لدى شركات الشحن على النحو التالي: