الاسئلة الشائعة

نعم..إن جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعاتنا وجاهزة للتسليم الفوري. في حالة كان هنالك منتج معروض ولكنه غير متوفر أو لا يطابق المواصفات التي يرغب المشتري بها كمقاس معين فموقعنا في هذه الحالة يوفر المنتج بالطلب مما قد يستغرق بعض الوقت

بكل تأكيد..فإننا في موقعنا حريصون كل الحرص على توفير الماركات العالمية الأصلية من مصدرها الأم كما أننا ملتزمون بذلك ونتعهد لعملاءنا الأعزاء بالتعويض في حال ثبت عكس ذلك.

يعد إنشاء حساب في المتجر الخطوة الأولى لبداية طلب جديد اختر المنتجات المفضلة لديك وأضفها إلى السلة باختيار "أضف إلى السلة". لمتابعة المنتجات المختارة قم باختيار "سلة الشراء" ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها..اختر متابعة التسوق لاستكمال تسوقك..أو إنهاء الطلب. عند إختيارك إنهاء الطلب أكمل بيانات الدفع مع كتابة العنوان بالتفصيل ثم اعتمد الطلب. سيصلك رسالة برقم طلبك على رقم الجوال والإيميل المسجلان في الطلب.

ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل المسجلان في الطلب.."تأكد من الرسائل المهملة" بمجرد وصولها إليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة.

عند الانتهاء من اختيار مشترياتك قم بإدخال رمز(code) قسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له , ثم قم بالضغط على زر (اعتمد التخفيض) , ستظهر لك رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض , بعد قبول القسيمة اضغط على زر (اعتماد الطلب ) ثم أكمل بقية إجراءات الطلب .

داخل المملكة العربية السعودية تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام،التحويل البنكي، بطاقة إئتمانيه ( فيزا \ ماستر كارد ) ، حساب سداد ابل باي، اس تي سي باي، باي بال، للتقسيط تابي وتمارا في دول الخليج يتم الدفع عن طريق بطاقة إئتمانية ( فيزا \ ماستر كارد )

داخل المنطقة الشرقية : تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل . خارج المنطقة الشرقية: تستغرق مدة التوصيل من يومين إلى خمسة أيام من تاريخ إسناد الطلب لشركة التوصيل .

داخل المنطقة الشرقية : تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل . خارج المنطقة الشرقية: تستغرق مدة التوصيل من يومين إلى خمسة أيام من تاريخ إسناد الطلب لشركة التوصيل .

بعد إتمامك لطلبك..يصلك رقم الطلب مباشرة برسالة نصية ، يتم إدخاله في صفحة التتبع الخاصة لشركة الشحن

اذا كان المنتج غير متوفر يحق للعميل استرجاع المنتج او طلب كوبون بقيمة المنتج ليتم استعماله سواءاً لنفس المنتج أو لغيره

يستطيع العميل استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ اوبمبلغ مختلف أو طلب إنشاء كوبون بقيمة طلبه لاستعماله في وقت آخر

طلب استرجاع المبلغ يصل إلى أسبوعين ...أما عملية الاستبدال في داخل الشرقية يتم شحن الطلب مع المندوب مباشرة وعند توصيله للطلب يقوم بتسليمك طلبك الجديد واستلام المنتج المستبدل منك ، أما خارج الشرقية يتطلب منك إرسال المنتج المستبدل فبمجرد وصول منتجك إلينا وتأكدنا من سلامته وأنه مازال بحالته الأصلية يتم إرسال المنتج البديل مباشرة

العطور والمكياج غير خاضعة لسياسة الاستبدال و الإرجاع ولا يمكن تنفيذها.

جميع العطورات المتوفرة في موقعنا هي لماركات عالمية معروفة و بروائح معروفة، لذلك نعتذر عن عدم مقدرتنا على تزويدكم بخيار تجربة العطر المسبقة.